1. Condições Gerais

Ao adquirir qualquer produto ou serviço em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta política de reembolso.

2. Uso do site por você

 Solicitações de reembolso poderão ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (quando aplicável a compras digitais).

3. Critérios para reembolso

O reembolso será analisado somente quando:

• O serviço não tiver sido acessado ou utilizado de forma relevante;
• Não houver indícios de uso completo ou parcial do conteúdo/plataforma;
• A solicitação estiver dentro do prazo estabelecido.

4. Casos em que NÃO haverá reembolso

Não serão concedidos reembolsos quando:

• O cliente tiver acessado o conteúdo integral ou utilizado a plataforma de forma significativa;
• O motivo estiver relacionado a “mudança de ideia” após uso;
• Houver violação dos termos de uso;
• For constatado uso de má-fé ou tentativa de exploração do sistema.

5. Taxas e encargos

Em caso de reembolso aprovado:

• Taxas de processamento (cartão, gateway ou intermediadores) poderão ser descontadas do valor total;
• O valor devolvido será referente ao valor líquido recebido.

6. Reembolso parcial ou crédito

A empresa se reserva o direito de oferecer:

• Reembolso parcial proporcional ao uso;
• Crédito integral ou parcial para utilização futura na plataforma (com bônus promocional, quando aplicável).

7. Prazo de devolução

O reembolso aprovado será processado em até 7 a 30 dias úteis, dependendo do meio de pagamento utilizado.

8. Disputas e chargeback

Em caso de abertura de disputa (chargeback) antes do contato com o suporte, a empresa poderá apresentar provas de uso da plataforma, acesso e aceite dos termos para contestação junto à operadora de pagamento.

9. Solicitação de reembolso

Atualização: 04 de maio de 2026.